Country Owner: Lilli auttaa kollegoita navigoimaan paikallisten vaatimusten maailmassa

Kansainvälisessä taloushallinnossa paikallisen asiantuntemuksen merkitys korostuu jatkuvasti. Vaikka monet kirjanpidon perusperiaatteet ovat samoja maasta riippumatta, käytännöt, viranomaisvaatimukset ja paikallinen sääntely voivat poiketa merkittävästi toisistaan.

Tämän vuoksi Starialla toimii Country Ownereita, jotka auttavat varmistamaan, että maakohtainen osaaminen on kaikkien sitä tarvitsevien ulottuvilla.

Yksi heistä on Lilli Snellmann, joka työskentelee Senior Accounting Advisorina sekä Saksan ja Espanjan Country Ownerina. Hänen tehtävänään on tukea kollegoita maakohtaisissa kysymyksissä, kehittää ohjeistuksia ja koulutuksia sekä seurata jatkuvasti maiden muuttuvia vaatimuksia. 

Saksasta kertynyttä osaamista ei kannattanut jättää hyödyntämättä

Lillin yhteys Saksaan alkoi jo nuorena. Lukion jälkeen hän muutti Saksaan, jossa hän asui yhteensä 23 vuotta. Samalla hän suoritti taloushallinnon koulutuksensa ja työskenteli pitkään paikallisen kirjanpidon parissa. Myöhemmin hän vietti myös pari vuotta Espanjassa ennen paluutaan Suomeen.

Vuoden 2024 alussa Starialle haettiin kirjanpitäjää, joka voisi toimia myös Saksan Country Ownerina. Lilli oli työskennellyt suomalaisessa tilitoimissa jo jonkun aikaa, mutta Starian avoin rooli houkutteli.

"Oma vahvin osaamiseni on aina ollut Saksan kirjanpidossa. Tuntui luontevalta päästä tekemään taas töitä sen parissa. Omat kirjanpitoasiakkaani ovat suurimmaksi osaksi saksalaisia, mutta matriisiroolissa asiantuntemustani pystytään hyödyntämään myös laajemmin myös muissa tiimeissä ja asiakkuuksissa."

Aluksi Lilli vastasi Saksan maakohtaisesta osaamisesta, ja myöhemmin rooli laajeni myös Espanjaan.

Country Owner on paljon enemmän kuin asiantuntija

Country Ownerin tehtävä ei ole pelkästään vastata yksittäisiin kysymyksiin. Roolissa toimiva henkilö ylläpitää ja kehittää maakohtaista tietoa, kouluttaa kollegoita ja varmistaa, että muuttuvat vaatimukset huomioidaan käytännön työssä.

Lillin mukaan onnistuminen vaatii paljon enemmän kuin kykyä kääntää dokumentteja toiselle kielelle.

"Pelkkä kielitaito ei riitä. Täytyy ymmärtää maan kirjanpitoa, verotusta, viranomaisia ja toimintatapoja. Muuten ei pysty auttamaan muita." 

Arjessa työ voi tarkoittaa esimerkiksi viranomaiskirjeiden tulkitsemista, uusien asiakkaiden erityispiirteiden selvittämistä tai kollegan tukemista tilanteessa, jossa vastaan tulee poikkeuksellinen maakohtainen vaatimus.

Joskus kysymyksiä tulee useita päivässä, joskus viikko voi kulua ilman yhtäkään yhteydenottoa. Juuri tämä tekee roolista vaihtelevan.

"Koskaan ei oikein tiedä, mitä seuraavaksi tulee vastaan."

Iso osa työstä tapahtuu kulissien takana

Yksi Country Owner -roolin vähemmän näkyvistä puolista on jatkuva tiedon ylläpitäminen.

Saksan ja Espanjan lainsäädäntö, verotus ja viranomaiskäytännöt muuttuvat jatkuvasti, joten ajan tasalla pysyminen vaatii aktiivista seurantaa. Lilli seuraa muun muassa uutiskirjeitä, alan julkaisuja ja asiantuntijaverkostoja tunnistaakseen muutokset mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.

"Moni näkee vain koulutukset tai vastaukset kysymyksiin. Taustalla on kuitenkin paljon työtä sen eteen, että pysyn itse ajan tasalla ja tunnistan, mitkä muutokset meidän pitäisi huomioida."

Kun jotain olennaista tapahtuu, tieto täytyy vielä muokata muiden näkökulmasta helposti ymmärrettävään muotoon. Tiedon jalkauttaminen on roolin yksi haastavimmista tehtävistä, sillä kollegoiden aika koulutuksien ja materiaalien läpikäyntiin asiakastyön ohella on rajallista.

”On hienoa saada palautetta ja kiitoksia koulutuksien ja tiedotteiden tekemisten jälkeen. Silloin tiedän, että tieto on tavoittanut kollegat ja tekemälläni työllä on vaikutus niin kollegoiden kuin asiakkaiden arjessa.”

Asiantuntijasta kouluttajaksi

Vaikka Lillillä oli vahva maakohtainen osaaminen jo ennen Country Owner -roolia, tehtävä on kehittänyt hänen taitojaan uudenlaisilla alueilla. Erityisesti koulutusten suunnittelu ja vetäminen ovat olleet merkittävä oppimiskokemus.

"Aiemmin en ollut juuri pitänyt koulutuksia tai vetänyt suurempia Teams-sessioita. Se on ollut täysin uusi osa-alue."

Nykyään hän järjestää koulutuksia, kirjoittaa ohjeistuksia ja jakaa tietoa kollegoille eri puolilla organisaatiota. Samalla hän on oppinut viestimään monimutkaisista aiheista selkeästi ja käytännönläheisesti.

"Se, mikä on itselle täysin itsestään selvää, ei välttämättä ole sitä muille. Silloin täytyy miettiä, miten asian saa kerrottua mahdollisimman ymmärrettävästi."

Pienilläkin neuvoilla voi olla suuri vaikutus

Country Ownerin työn vaikutukset näkyvät usein tilanteissa, joissa maakohtainen asiantuntemus auttaa tekemään oikeita ratkaisuja nopeasti ja luottavaisesti.

Kysymykset voivat liittyä esimerkiksi uuden asiakkaan aloittamiseen, viranomaiskirjeiden tulkintaan tai paikallisten kirjanpito- ja verokäytäntöjen erityispiirteisiin.

"Monesti pystyn tuomaan varmuutta tilanteisiin, joissa tarvitaan syvempää ymmärrystä paikallisista vaatimuksista tai toimintatavoista. Silloin oma kokemukseni auttaa sekä kollegoita että asiakkaita etenemään sujuvasti. Asioiden selvittäminen esimerkiksi suoraan verottajalta voi olla hyvin hidasta."

Myös koulutusten ja ohjeistusten vaikutus motivoi Lilliä.

"On hienoa nähdä, että koulutuksiin käytetty työ näkyy käytännössä ja että niistä on aidosti hyötyä muille. Silloin tietää, että oma asiantuntemus auttaa koko organisaatiota onnistumaan."

Monipuolisuutta työpäiviin ja uusia mahdollisuuksia

Lillin mukaan matriisiroolin suurin vahvuus on sen tuoma vaihtelu.

Sen sijaan, että työ rajoittuisi vain omiin asiakkaisiin tai omaan tiimiin, hän pääsee tekemään yhteistyötä laajasti eri toimintojen ja asiantuntijoiden kanssa.

"Pidän siitä, että saan auttaa muita ja olla tekemisissä niin monen eri ihmisen kanssa. Työpäivät ovat paljon monipuolisempia."

Tulevaisuudessa Lilli haluaisi syventää osaamistaan entisestään esimerkiksi saksalaisten yritysten auditointiin liittyvissä tehtävissä. Samalla hän uskoo, että maakohtaisen asiantuntemuksen merkitys tulee vain kasvamaan kansainvälisessä toimintaympäristössä.

Kenelle Country Owner -rooli sopii?

Lillin mukaan tehtävä sopii erityisesti ihmisille, joilla on aito halu jakaa osaamistaan muille. Samanlaista vuosikymmenten mittaista ulkomailla asumisen taustaa ei roolissa vaadita.

"Jonkinlainen lähtötason asiantuntemus pitää olla, mutta kaikkea ei tarvitse osata valmiiksi. Tärkeintä on halu oppia lisää, ottaa vastuuta ja selvittää asioita oma-aloitteisesti."

Hänen mukaansa yksi matriisiroolien parhaista puolista on se, että ne avaavat mahdollisuuksia hyödyntää omaa erityisosaamista aivan uudella tavalla.

"Työstä tulee monipuolisempaa, pääsee tekemään yhteistyötä eri ihmisten kanssa ja oppii jatkuvasti uutta. Auttamisen tunne on palkitsevaa. Siksi suosittelisin matriisiroolia kenelle tahansa, jolla on kiinnostusta jakaa omaa osaamistaan laajemmin."