Tiina on rautainen NetSuite-ammattilainen

Oma matkani NetSuite-konsultoinnin parissa alkoi työvoimapoliittisen koulutuksen kautta vuonna 2016. Tuolloin NetSuite-konsultteja oli Suomessa vain kourallinen, joten olin ensimmäisten joukossa, kun pääsin mukaan Starian järjestämään bootcamp-koulutukseen. Aiemmin olin työskennellyt mm. satamaoperaattorilla kehitysjohtajana, sekä yrittäjänä, enkä varsinaisesti ollut suunnitellut konsultin uraa, mutta huomasin etsiväni työtä, jossa pääsisin olemaan lähellä asiakkaita auttaen heitä kehittämään prosessejaan.

Kahden roolin yhdistelmässä johdetaan osaamista ja tuotetaan huippuun hiottuja projekteja

Nykyinen roolini Starialla on kaksijakoinen, toimin sekä NetSuite-arkkitehtinä että Manufacturing & Supply Chain Management -vertikaalinvetäjänä. Arkkitehdin roolissa vastaan laajoista asiakasprojekteista ja huolehdin, että kaikki NetSuiten prosessit sekä mahdolliset integraatiot toimivat keskenään saumattomasti ja palvellen asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla. Vertikaalinvetäjänä johdan tiimiä, joka keskittyy NetSuite-projekteihin. Vertikaalitiimissä tiedon jakaminen ja parhaiden käytäntöjen kehittäminen on arkipäivää, ja opimme jatkuvasti toisiltamme. Vertical Leadina saan keskittyä osaamisen johtamiseen ilman HR-vastuuta, mikä sopii minulle erinomaisesti.

Vasta-alkajasta arkkitehdiksi

Kun valmistuin Starian bootcampilta NetSuite-konsultiksi, työskentelin aluksi pienemmissä projekteissa ja avustavissa rooleissa. Kokemuksen karttuessa nousin Senior-tasolle, jolloin vastuu kasvoi kokonaisvaltaisemmaksi. Nyt arkkitehtinä työskentelen vain haastavimpien prosessien ja tukipyyntöjen parissa, ja keskityn järjestelmäkokonaisuuksien suunnitteluun erityisesti silloin, kun projekteissa on mukana useita järjestelmiä, moduuleja tai maita. Urani alkuvaiheessa osallistuin aktiivisesti pre-sales-tapaamisiin ja valmistelin potentiaalisille asiakkaille NetSuite-demoja, joiden kautta NetSuiten eri osa-alueet tulivat nopeasti tutuksi.

Pre-sales-kokemuksen lisäksi koen, että koulutukseni ja aiempi työhistoriani on ollut merkittävä etu, sillä konsultin roolissa on tärkeää ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaprosesseja. Järjestelmän voi oppia, mutta hyvä konsultti ymmärtää ja osaa neuvoa asiakasta kehittämään prosessejaan hahmottaen samalla kokonaisuuksia. Kokemukseni "toiselta puolelta pöytää" auttaa hahmottamaan asiakkaiden tarpeita ja ratkaisuja, olipa kyse mittaamisesta, kannattavuuslaskelmista tai prosessien kehittämisestä.

Konsultin arki: haasteita, onnistumisia ja oppimista

Työpäiväni Starialla ovat vaihtelevia ja monipuolisia. Vaikka NetSuite-käyttöönottoprojektit noudattavat samoja vaiheita, jokainen asiakas ja projekti on erilainen. Erityisesti tuotanto- ja toimitusketjuasiakkaat ovat lähellä sydäntäni – näissä projekteissa pääsen näkemään, miten tuotteita myydään, valmistetaan ja miten raaka-aineita hankitaan. Moniyritysympäristö lisää myös haasteita, kun tuotteita myydään yritysten välillä. Usein projektiin kuuluukin yrityksiä useista maista ja tuotantoa on eri puolilla maailmaa, joten työ on hyvin kansainvälistä.

Työssäni korostuvat hyvät priorisointi- ja kommunikaatiotaidot. Asiakkaiden kanssa tarvitaan ulospäinsuuntautuneisuutta ja myös kykyä kuunnella, mutta myös tiimin sisäinen vuorovaikutus on tärkeää. Kokonaisuuksien hahmotuskyky ja prosessien linkittymisen ymmärtäminen ovat avainasemassa, sillä projektissa tehdyt päätökset vaikuttavat laajasti eri osa-alueisiin.

Konsultin työssä tarvitaan myös rohkeutta suositella asiakkaalle ratkaisuja, hyvä konsultti kuuntelee, mutta uskaltaa myös haastaa ja tuoda esiin omat näkemyksensä. Starialla emme vain kopioi asiakkaan vanhoja prosesseja järjestelmään, vaan pyrimme kehittämään niitä paremmiksi. Juuri tämä kehittäminen on itselleni työn suola.

Haastavinta työssäni on projektien ja järjestelmien moninaisuus. Usein käynnissä on samanaikaisesti useita projekteja eri asiakkaille, ja NetSuiten lisäksi täytyy hallita myös kolmansien osapuolien järjestelmiä, asiakkaalla kun voi olla käytössä NetSuiten lisäksi myös muita järjestelmiä, jotka täytyy saada keskustelemaan NetSuiten kanssa integraatiolla. Haasteen kanssa pärjää, kun osaa priorisoida omaa työtään ja mitä asioita kannattaa ratkaista ensin ja mitä myöhemmin, eikä pelkää testailla ideoita sandboxissa.

Palkitsevinta työssäni on virstanpylväiden saavuttaminen ja ongelmien ratkaiseminen, olipa kyse pienestä tai isosta asiasta. Se hetki, kun jokin projektin osa-alue nytkähtää eteenpäin tuntuu aina hyvältä. Tyytyväiset asiakkaat ja erityisesti se, kun tuntuu, että teemme projektia asiakkaan kanssa yhdessä innostuen, on minulle työssäni merkityksellistä.

Hyvässä joukkueessa yksilön on mahdollista menestyä

Minulla on ilo työskennellä ammattitaitoisten kollegojen kanssa, meillä on talossa vahvaa ja monialaista osaamista. Yhteistyömme toimii hyvin, apua saa aina nopeasti ja kollegoita voi lähestyä matalalla kynnyksellä. Starialla on mielekästä työskennellä NetSuite-konsulttina, sillä me panostamme paljon projektien määrittelyvaiheeseen: kun analyysi ja dokumentointi on tehty huolellisesti, voidaan käyttöönottoprojekti saattaa kunnialla maaliin sovitussa aikataulussa. Vuoden 2025 alussa käyttöön otettu vertikaalitiimien malli tukee keskittyneempää tekemistä ja mahdollistaa osaamisen syventämisen tietyillä osa-alueilla.

Asiakkaiden prosesseihin perehdytään perusteellisesti, mistä olemme saaneet paljon kiitosta. Kun projektit suunnitellaan hyvin, myös työkuorma pysyy tasapainossa ja töissä jaksaa ja viihtyy hyvin. Lisäksi Starialla panostetaan resursointiin, meillä on nykyisin töissä iso joukko NetSuite-konsultteja eri osaamisaluein, joten osaamisen allokointi on helpompaa eikä jokaisen konsultin tarvitse osata kaikkea.

Staria tukee ammatillista kehittymistä antamalla tarvittaessa aikaa opiskeluun ja NetSuite-sertifikaattien suorittamiseen. Itse olen päässyt suorittamaan Englannissa Advanced Manufacturing ja Field Service Management -koulutukset. Parhaat opit syntyvät kuitenkin arjen työssä ja tiedon jakamisessa kollegoiden kesken.

Työskentelen pääosin etänä, sillä sekä kollegat että asiakkaat voivat olla eri puolilla maailmaa. Etätyö toimii hyvin, mutta välillä käyn Turun toimistolla tapaamassa kollegoita. Starialla etätyö on joustavaa ja toteutettavissa itselle sopivalla tavalla.

Miksi jokainen päivä innostaa uudelleen?

Starialla olen päässyt kasvamaan urallani untuvikosta konsulttien ylimmälle tasolle. Olen tyytyväinen nykyisessä toimenkuvassani, sillä haluan tehdä töitä asiantuntijana enkä niinkään kiivetä organisaatiossa ylöspäin. Haluan keskittyä oppimaan lisää uusien asiakkaiden prosesseista ja NetSuiten toiminnallisuuksista sekä kehittää vertikaalitiimin toimintaa eteenpäin. Tylsää tässä työssä ei ole, sillä joka päivä oppii jotain uutta, joko asiakkaiden prosesseista, NetSuitesta, joka kehittyy jatkuvasti, tai NetSuiten päälle asennettavista kolmansien osapuolten sovelluksista. Työ onkin jatkuvaa oppimista ja kehittämistä ja jokainen päivä tuo mukanaan uusia haasteita ja mahdollisuuksia kasvaa ammattilaisena.